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汽車零配件電商服務平臺
擁有充分的可擴展性和高度的可定制性,非常適合處理大規模的網上交易,具有產品編目、產品管理、搜索導航、促銷引擎、訂單履行工具等諸多功能。
客戶
客戶是來自德國的企業,始創于十九世紀八十年代;業務涉及汽車技術、工業技術、消費品及建筑技術等;員工人數超過 23 萬,遍布 50 多個國家。
需求

客戶在中國陸續設立了20余家獨資/合資公司以及數個貿易公司和代表處用來拓展中國市場。隨著業務發展,其越來越需要一個服務平臺對汽車零配件的渠道與使用進行管控,從而規范市場秩序。該平臺旨在建立客戶、簽約制造商、合作分銷商以及指定維修中心的聯系;需對簽約制造商、分銷商的商品進行展示與管理,維修中心可以根據需要搜索所需產品,根據價格、距離、配送時間等選購,完成維修。

此外,客戶與旗下的維修中心已經在使用一套erp系統,新的服務平臺不僅還需要與此系統集成。

2014年2月,客戶與盛安德開始接觸,3月,盛安德通過Demo展示贏得了客戶的青睞,當即確定開展合作。

方案

盛安德團隊用兩個多月的時間與客戶展開了需求分析,確認關鍵功能,并且與平臺相關的使用者代表進行了討論,在明確了客戶需求的前提下,于2014年7月開始了項目開發,由9人組成了全職開發團隊,其中一半以上參與了整個需求分析過程。

鑒于客戶的需求,盛安德向其推薦基于Intershop進行定制開發。Intershop 是一款成熟的電子商務產品,包括惠普 (HP)、寶馬 (BMW)、德國聯邦電信局 (Deutsche Telekom) 和 Mexx)等500家客戶都在運行 Intershop 的解決方案。

Intershop擁有充分的可擴展性和高度的可定制性,非常適合處理大規模的網上交易,具有產品編目、產品管理、搜索導航、促銷引擎、訂單履行工具等諸多功能。這些基礎功能不僅節約了時間,快速實現所需的功能,更是將平臺優勢充分展現。

在開發過程中遇到的一些困難與難點,主要集中在兩個問題:

  • 市場管控問題,客戶需要對制造商、分銷商進行管理,規范產品與使用;
  • 維修中心使用過程中的距離定位,平臺搜索功能需要根據維修中心的位置,對其需要的產品進行合理排序,優先推薦距離更近、配送更快捷的產品,同時需要突出展示價格優勢明顯的產品。
  • 針對第一個難題,盛安德團隊采取了兩個措施保證了市場管控問題,一是后臺權限區分,建立了一個前臺三個后臺的體系,二是將商家級別控制權限改為產品級別的管控,雙管齊下,保證了在線展示產品的可銷售性。

    第二個問題是要解決方便維修中心使用的問題,盛安德團隊引入了Google與百度地圖插件,實現了準確定位與距離計算,用戶可以通過篩選自主選擇合適的產品列表,以方便選購。

    經過半年多的開發,2015年1月項目開發工作告一段落,在嚴密的測試與試運行后,2015年3月,該汽車零配件電商服務平臺已經成功上線,投入使用。

    成果
    平臺投入使用后,運行穩定,盛安德從客戶處得到了客戶與維修中心、制造商、分銷商的肯定反饋,并且,客戶已經與盛安德簽訂了長期維護合同,確定了穩定的戰略合作伙伴關系。
    客戶評語

    “我們非常滿意盛安德的各項工作,很高興能夠從盛安德團隊得到高質量的提交與快速反饋,感謝團隊的努力,希望與盛安德建立更多、更深入的合作關系?!?/p>

    來自客戶的評價

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