長頸鹿美語是臺灣領先的少兒英語培訓品牌，致力于提升兒童英語學習效率，促使兒童建立良好的英語基礎，為3-12歲的孩子提供多元化的學習內容和全英語的學習環境。 1988年開始推廣加盟事業，成立兒童英語加盟推廣中心，目前則有658家分校遍布于各地，是現今臺灣地區最大的英語教學連鎖體系。

招生工作混亂、學員報讀率低，是長頸鹿美語在市場營銷管理中一直存在的問題。同時各類市場活動的營銷效果也無法很好的評估，往往一方面在開拓市場渠道，一方面卻沒法實現精準的市場投放。針對線索的管理也比較粗放，由于沒有及時回訪造成的線索浪費很多。

銷售管理的難點主要存在于銷售跟單過程的不可控性，這直接導致了部分銷售人員跟單質量不高。另一方面，由于線索的成本較高，長頸鹿美語一直想做的是充分提高客戶資源的利用率。因此如何挖掘潛在學員，提升成單率成為亟待解決的問題。對管理層來說，迫切需要有系統的數據報表來反饋營銷情況，為整體決策提供依據。

長頸鹿美語主要提供針對3-12歲的少兒英語課程，學員的分班、排課是較為繁雜的工作，因此需要一套智能的排課管理工具來提高排課、排班的效率；同時，課程相關的教材、教具也需要有系統的管理和統計；另外教師的授課質量也需要做到系統的評估；如何提高教室資源的利用率、如何把控學員的作業和考勤都是管理現狀難點。

學員在報名后的收費需要考慮給學員課程套餐、優惠等，計算出最終的應收金額，人工的費用結算費時費力，需要能自動結算應收金額的系統；同時在退費的時候也需要自動退費結算來取代人工的費用結算方式；另外需要對機構的日、周、月的現金流量、收支賬目都有系統的統計、分析。

市場負責人員可通過系統建立市場活動，同時可確定相關的人員調配、物料調配、資金預算等，以便對各類市場活動進行全面的把控。通過營銷報表可對市場活動的營銷效果進行評估，確定最優的市場渠道。

長頸鹿美語管理層人員表示：銷售過程的精細化管理一直是他們想要做到的。而盛安德教育ERP系統銷售管理功能正具備這一功能。針對銷售的跟單全過程， ERP系統可記錄意向學員個性化信息，每日自動提醒回訪，與客戶保持良好的溝通與聯系，提升轉化率。 按學員意向等級管理線索，分析各階段商機質量，提升咨詢師跟單能力，并及時錄入線索、跟蹤回訪，不因工作地點與時間錯過任何商機。

盛安德教育ERP系統提供了強大的智能排課系統?；谧詣踊耪n引擎，支持可視化的排課流程，通過教師空閑度管理，有效實現教師資源的充分利用。支持教師課表、學員課表、班級課表的查看，并能自動處理排課過程中的沖突，全面提高排課效率，使教務排課更為簡單、方便。

學員在報名后的收費需要考慮給學員課程套餐、優惠等，計算出最終的應收金額，人工的費用結算費時費力，需要能自動結算應收金額的系統；同時在退費的時候也需要自動退費結算來取代人工的費用結算方式；另外需要對機構的日、周、月的現金流量、收支賬目都有系統的統計、分析。

盛安德教育ERP系統提供全面的教學管理功能模塊，針對班級管理，提供班級信息記錄查詢、班級課表信息、班級學員、排班率、轉班率等綜合管理；針對教師教學，提供教師日志管理；針對學員，提供相關的作業管理，支持作業的上傳、批改、反饋等，同時教學回訪模塊可加強學員對教學過程的評價和反饋，全面提升教學質量。

長頸鹿美語是一家處在業務擴展期的少兒英語培訓機構，目前擁有多家分校區。針對多校區運營管理模式，系統可實現：總部對各分校的經營狀況全面的把控，包括各分校的學員檔案、財務收支、教學情況等；強大的報表分析功能，為總部管理層提供各類報表視圖作為決策依據。